DPD在俄罗斯进行的一项大规模电商调查显示，绝大多数消费者（92%）只要商品完好，便不介意包裹外包装有轻微破损。但在具体态度上存在性别差异：女性更在意购买用途，54%的女性仅能接受非礼品类商品的包装破损，而持此观点的男性比例为39%。
在冲动消费方面，年轻群体更容易“反悔”。平均每六名消费者中就有一人会在等待配送期间改变主意并申请退货，其中18至24岁年轻人的这一比例高达27%，远超45岁以上人群的10%。此外，签收习惯也呈现明显性别分化：半数男性通常会照常签收订单，而40%的女性则倾向于阶段性拒收包裹。