DPD俄罗斯最新发布的电商消费习惯调查揭示了当地网购人群的几大特征。数据显示，冲动消费后的“反悔”现象并不罕见，平均每六名网购者中就有一人会在等待配送时取消订单。这一行为在年轻群体中尤为突出，18至24岁消费者的退单率高达27%，远超45岁以上人群的10%。性别差异同样明显：半数男性通常会坚持完成购买，而四成女性则可能在收货阶段选择放弃。
在配送服务方面，消费者表现出较高的包容度。绝大多数人（92%）表示，只要商品本体完好，即便外包装有破损也愿意签收；对于使用高端车辆配送，近六成受访者持中立态度，仅少数人会依据商品价值来评判配送方式是否匹配。
在收货方式上，自提点依然是主流选择，62%的消费者倾向于这种方式，在千万级人口城市中这一比例更是升至74%。相比之下，莫斯科居民更偏爱送货上门，选择自提的比例为49%。至于机器人配送和AR试穿等前沿技术，大众目前仍持观望态度：六成消费者从未体验过AR试穿，另有37%的人认为机器人快递员普及至少还需十年时间。