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Costco关闭旗下导购平台Costco Next,九年严选业务正式终结
2026-09-04 11:12 星期五
零售巨头好市多(Costco)于8月31日悄然关闭了运营近九年的“Costco Next”业务,许多会员直至登录发现入口消失或售后指引变更时才得知此事。
该业务始于2017年,模式独特:由好市多筛选品牌,用户点击后跳转至品牌官网完成交易。好市多仅提供流量并收取佣金,不接触库存,商品多为门店未上架品类(如自行车、户外电源等),且此类消费不享受会员2%的现金返利。尽管该业务增速快且已盈利,但好市多仍决定将其砍掉。核心原因在于,交易跳出好市多体系导致售后责任模糊,纠纷频发严重损害了其“替用户把关”的核心信任基石。
与此同时,好市多整体线上销售额仍增长了17.9%。其当前策略边界清晰:物流履约可外包(如同日达服务交由Instacart),但选品、定价及交易环节必须保留在自有体系内,绝不让渡用户信任。这也给出海品牌带来警示:平台的流量与背书本质是“租赁”关系,品牌切勿将产品力构建与售后服务完全依赖外部渠道。
AI解读
1、Costco关闭Next表明平台严守信任边界,拒绝让渡售后控制权。这对依赖第三方跳转的轻资产模式构成警示,凸显闭环交易与自营履约的重要性,卖家需警惕流量渠道的不稳定性及品牌背书风险。
2、建议卖家避免过度依赖单一引流渠道,务必构建独立站售后闭环以掌握用户数据。在布局平台时,优先选择交易链路完整的模式,强化自有品牌建设与服务能力,确保在渠道变动时仍能维持客户信任与复购。
免责声明:内容由AI生成
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