俄罗斯电商巨头 Wildberries 近期深陷信任危机，大量跨境卖家反映遭遇“吞单”、物流费乱扣以及数据接口故障等问题。自8月1日起，DPX 接口无法拉取包裹尺寸与重量，导致商家无法核对物流费用；而面对商家的申诉，平台客服仅以“已转达内部团队”的模板话术敷衍。
更令商家不满的是平台罚款政策的反复无常。8月3日，官方曾通知暂时取消 FBS 模式下从俄罗斯境内仓发往其他分拣中心的罚款；然而到了8月下旬，平台又突然宣布将在三天后恢复该项罚款，并引用“罚款清单第9项”执行，直接推翻了此前的承诺。结合此前入驻费与广告费大幅调整的过往，许多卖家批评平台规则随意变动，如同“收割机”。
在相关卖家社群中，中小商家正面临订单丢失、费用被补扣、因接口封锁而无法自证清白的三重压力，生存空间受到严重挤压。这一系列现象反映出 Wildberries 在追求订单量增长的同时，正将成本风险转嫁给跨境卖家，且规则缺乏稳定性。
建议中俄跨境从业者采取以下应对措施以规避风险：
1. 针对“罚款清单第9项”涉及的条款，务必逐条截图存档备查；
2. 自行对物流包裹进行称重和测量，保留本地数据底单以应对费用争议；
3. 尽量避免使用 FBS 模式跨分拣中心发货，防止因规则不明导致的利润流失。