一项针对俄罗斯17个城市、1229名18至55岁居民的调查显示，近半数（47%）受访者愿意主动购买国货以支持本土企业。然而，物流与支付体验仍是主要痛点：39%的人表示若遇到配送不便或支付障碍会放弃下单，45%认为缺乏便捷的配送或取货点是最大阻碍，另有28%的人无法接受超过7天的等待时间。
专家指出，电商巨头已深刻重塑了消费者的购物习惯。如今，决定品牌忠诚度的关键不再仅仅是产品本身，而是官方网站的数字化服务质量，包括界面交互体验、物流配送速度以及退换货政策的透明度。