近期，速卖通（AliExpress）在西班牙的物流合作伙伴 EcoScooting 因服务质量下滑，在 Trustpilot 平台上遭到大量用户投诉。
许多消费者反映，包裹状态虽显示“已送达”，但实际上并未收到货物。配送员经常将包裹随意交给不明身份的邻居代收，且未留下任何通知。有用户表示，即便提前告知配送员在9月7日前家中无人，其订购的大件冰箱仍被标记为“签收”后不知所踪。此外，还有投诉指出，配送员涉嫌伪造签收信息，谎称是“应业主要求交付”，但收件人根本不认识所谓的代收人。