8月31日，一段“两名男子趴在河南郑州一辆无人快递车车顶搭便车”的视频引发网络热议。涉事车辆运营方新石器机器人随后发布说明，澄清了事件细节及技术原因。
经核实，事发时车辆正在路口等红灯，三名疑似未成年人先后攀爬至车顶。车辆起步后，人员仍滞留车顶随行。目前，公司正配合郑州交警进一步调查，最终责任认定以警方结果为准。
针对公众质疑的“为何系统未识别车顶有人”，新石器解释称：虽然传感器捕捉到了影像，但由于攀爬动作迅速且存在局部遮挡，该行为特征不符合既有的风险模型；同时，因人员体重未达到载重异常告警阈值，系统未将其判定为需紧急制动或停车的风险，因此未进行干预。
新石器坦言，应对此类极端、非标准行为是自动驾驶行业共同面临的挑战。为此，公司已启动三项改进措施：一是优化算法，将车顶异常纳入风险识别模型；二是提升远程安全员对异常行为的处置效率；三是加强重点线路的现场巡检。公司强调，安全是无人物流服务的底线，未来将持续提升技术的安全性与可靠性。