麦肯与《经济学人》企业版联合发布的“全球品牌真相”报告指出，信任已成为品牌发展的核心驱动力。数据显示，80%的消费者宁愿支付更高溢价，也会选择他们信赖的品牌；而近七成受访者表示，一旦失去信任，便会停止与该品牌互动。
在人工智能时代，透明度是重建信任的关键。53%的受访者呼吁企业公开AI的使用方式，45%的人希望具备识别AI生成内容的能力。尽管76%的消费者担忧AI会模糊人与机器的界限，但仍有72%的人认为，应用AI是企业保持竞争力的必要手段。