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Wildberries自有聊天工具WB Chat开启公测
2026-08-27 14:17 星期四
俄罗斯电商巨头 Wildberries 正式向公众开放其自研即时通讯工具“WB Chat”的测试。所有用户均可使用 WB ID 登录体验。
该应用界面简洁,主要包含“全部”、“聊天”、“群组”和“频道”四大板块。用户不仅可以自定义头像、昵称、状态和用户名,还能直接创建群组和频道。此外,聊天页面还贴心地提供了消息收藏和文件夹管理功能,方便信息整理。
此前,WB Chat 仅作为内部工具使用,此次公开测试标志着 Wildberries 正从单纯的电商平台向即时通信领域拓展,旨在通过构建自有通信生态,进一步丰富平台服务并增强用户粘性。
AI解读
1、Wildberries推出WB Chat旨在构建私域流量池,增强用户粘性与复购。卖家可借此直接触达消费者,降低对平台公域流量的依赖,但需警惕过度营销导致的封号风险,沟通效率将成为新竞争点。
2、建议俄区卖家积极接入WB Chat,建立品牌专属频道发布新品与优惠,通过精细化社群运营提升转化。注意保持适度互动频率,避免骚扰用户;利用消息收藏功能优化售后指引,提升服务体验与客户忠诚度。
免责声明:内容由AI生成
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