8月22日至24日，乌克兰无人机连续袭击了俄罗斯电商巨头Ozon境内的物流网络。目前，恰帕耶夫斯克与奥伦堡的火情已得到控制；阿迪格斯克和涅温诺梅斯克的设施未受损，即将恢复运营；克拉斯诺达尔与马哈奇卡拉的灭火工作仍在进行中。
针对此次事件，Ozon迅速推出了一系列补偿与调整措施：
1. **理赔简化**：平台将尽快清点受损货物。持有英戈斯特拉赫（Ingosstrakh）有效无人机险的卖家，无需自行联系保险公司，赔偿金将根据保险公式计算后直接打入卖家后台账户。
2. **费用减免与物流支持**：免除受影响仓库的仓储费，取消该区域的非本地销售加价，并安排将闭仓货物免费调拨至其他仓库，重新规划在途转运。因仓库问题导致的订单取消，免收“订单付款”工具费。
3. **费率下调**：自8月28日起，FBO、FBS及realFBS模式下几乎所有类目的销售费率统一下调3个百分点。
4. **运营规则调整**：禁止在仓库内转售FBS商品；为降低退货率，在38个地区暂停FBO订单的“收货后付款”功能。
5. **处罚豁免**：鉴于全国卖家受此影响，因订单取消、延迟发货及投诉导致错误率超标的处罚，将暂时免除至9月22日。
通过这一套“保险赔付+免除处罚+降低费率+免费调拨”的组合拳，Ozon旨在一次性解决战争突发状况下的货物损失、履约中断及卖家现金流压力问题。