德国班贝格高等地方法院近日作出裁决，认定亚马逊德国站违反欧盟《数字服务法》（DSA）。该诉讼由巴伐利亚消费者中心提起。 法院指出了亚马逊存在的四项主要违规行为： 1. **算法逻辑不透明**：当搜索结果以“推荐”或“Amazon präsentiert”排序时，平台未明确告知用户其背后的排序依据，例如是否利用了个人浏览记录或第三方销售数据。 2. **个性化推荐关闭困难**：未登录的用户无法通过简便的一键操作来关闭个性化内容推荐。 3. **举报机制存在误导与门槛**：“报告此商品问题”按钮易被误认为是售后投诉入口，实则用于举报假货及违法商品。此外，该功能强制要求绑定账号，违反了DSA允许匿名举报的规定。 4. **关键信息分散且难查找**：关于算法说明、内容审核及内部申诉流程的信息散落在帮助页面和服务条款中，缺乏清晰的相互指引，导致用户难以获取相关信息。 法院认为，上述设计导致了透明度缺失并阻碍了用户访问。鉴于此案涉及的法律原则具有重要意义，法院已批准将其上诉至更高审级。