瑞士B2B采购领域正加速拥抱人工智能。最新数据显示，目前已有27%的买家利用AI搜索产品或供应商；在员工超过50人的企业中，这一比例更是高达54%，显示出企业规模越大，对AI技术的采纳度越高。
尽管技术不断融入，瑞士B2B电商整体仍保持谨慎态度，用户核心关注点始终围绕供应能力与服务体验。绝大多数（96%）受访者强调，网店实时显示库存至关重要。此外，数字化工具并未取代人工服务，92%的买家认为个人客户经理依然不可或缺，人机协作成为当前采购流程的主流模式。