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Shopee菲律宾站将于8月31日起关闭买家端“店铺消息”功能
2026-08-22 17:08 星期六
Shopee菲律宾本土店宣布调整客服入口:自2026年8月31日起,买家端App聊天页面中的“店铺消息”板块将正式下线,卖家无法再通过买家端处理咨询。此后,卖家需通过Seller Center App的Chat标签页,或卖家中心网页版Webchat回复买家。此外,新版Shopee Seller Center App将于9月15日在App Store和Google Play上线。
AI解读
1、Shopee菲律宾站客服入口迁移至卖家端,旨在规范沟通流程并提升响应效率。此举虽增加操作门槛,但有助于沉淀私域数据,强化平台对交易闭环的管控,卖家需适应新工具以维持服务质量。
2、立即熟悉Seller Center聊天功能,设置自动回复确保即时响应,避免影响店铺评分。关注9月新版App上线,提前测试兼容性。利用标准化话术提升客服人效,将节省的时间投入精细化运营与转化优化中。
免责声明:内容由AI生成
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