印度官方数据显示，2025年该国国家消费者帮助热线（NCH）共受理了51.1万起与电子商务相关的投诉。其中，Flipkart以13.3万起投诉量位居榜首，亚马逊（91,248起）和Meesho（29,284起）分列二、三位。
消费者反映最强烈的问题主要集中在商品未送达（79,818起）、发错货、拒绝退换货以及售卖假冒商品等方面。针对违规行为，中央消费者保护局已对47家平台开出总计约1120万卢比的罚单。此外，在2025年4月至2026年6月期间，NCH通过调解手段成功为消费者追回超过91亿卢比的退款，其中涉及电商领域的退款金额达63亿卢比。