数据显示，2026年第一季度马来西亚电商诈骗案件数量较去年同期激增92%。面对不断翻新的诈骗手段，Shopee马来西亚公共事务及对外关系主管聂埃米尔指出，仅靠单一的技术升级已不足以重建信任，必须在风险控制、保障机制及跨领域协作上进行系统性投入。他强调，任何一起诈骗案件都可能严重打击用户对平台乃至整个数字商业生态的信心，进而抑制企业和资本对数字渠道的投资意愿。为此，Shopee持续推行“担保交易+退货保障+新卖家实名认证”的三层治理体系：通过“买家确认满意后放款”确保资金安全，利用完善的售后政策提供兜底保障，并强制新入驻卖家进行实名验证以实现责任追溯。