2026年第一季度，马来西亚电商诈骗案件较去年同期暴增92%，且作案手段不断翻新。Shopee公共事务主管引用警方数据警告，哪怕是一次成功的诈骗，都足以严重打击用户对平台乃至整个数字商业环境的信任。
为此，Shopee推出了三重防护机制：实行交易担保（即买家确认收货后卖家才能收到款项）、提供退货保障，并强制新入驻卖家进行实名认证。该平台同时呼吁，应通过技术升级、平台治理、用户教育以及政府与企业的紧密合作，共同编织一张多层级的安全防护网。Shopee强调，只有切实提升用户的安全感，才能留住客户并促进交易增长。