TikTok Shop在西班牙上线后迅速扩张，目前已有超过2.1万家卖家入驻。该平台主打直播购物和创作者推荐，致力于提供从商品发现到发货的一站式体验。
然而，消费者维权组织指出，部分买家因商品问题面临数月无法联系客服的困境。对此，TikTok回应称，卖家是售后问题的第一责任人。平台提供30天退货窗口，消费者可通过“订单详情”页面发起退换货申请；若纠纷未能解决，可向平台客服申诉。TikTok强调将严格遵守欧盟消费者权益保护法，并提醒用户在购物时注意区分商业广告与付费推广内容。