近日，一名eBay卖家通过平台国际航运服务向加拿大寄送一款稀有盒装游戏。买家收货时发现，原本坚固的纸箱包装被替换成了气泡信封，导致商品在运输途中严重受损。
卖家坚称发货时使用的是结实纸箱，怀疑eBay国际航运中心为了减轻运费重量而擅自更换了包装。对此，买家表示强烈不满。尽管eBay承诺为国际航运提供保障，但卖家指出，由于包装被平台单方面改动，他对后续的索赔流程仍存疑虑，并质疑平台为何要对易碎品进行拆封重装。