Shopee 泰国本土店将于 2026 年 8 月 31 日起，正式关闭买家端 App 内的商家聊天功能。届时，所有店铺沟通服务（包括消息推送、自动回复及会话管理）将统一迁移至“Shopee 卖家专用 App”。
这一调整旨在让卖家无需在多个应用间切换，只需在卖家后台即可集中处理所有客户咨询，从而提升客服响应速度和管理效率。平台提醒商家提前熟悉新流程，以免因操作入口变更而影响客户服务体验。此举也是 Shopee 优化东南亚市场商家工具、完善服务闭环的重要一步。