自2026年4月以来，Ozon平台的订单取消率持续走高。数据显示，6月全平台“已送达后取消”的比例已达16.7%，部分头部大卖家的实测数据甚至超过20%。
这一现象主要源于平台5月推出的“二次销售”政策，叠加买家习惯使用“外国订单随心退”服务，导致取消情况加剧。目前，消费者可以在自提点拆包试穿，不满意即可直接退款；此外，部分取件点工作人员也会通过上报“丢件”等方式协助取消订单。这使得跨境商品逐渐被部分买家当作低成本的“试用渠道”。
对于卖家而言，这种模式代价高昂。商品平均需经历3至4次流转，一件成本仅15元的商品，在扣除多次逆向物流费和广告费后，实际损失可能高达上百元。