Shopee马来西亚本土店宣布，自2026年10月1日起，将正式取消针对“原状退货”和“运输途中退货退款”的人工运费索赔通道。届时，符合条件的卖家相关逆向运费将由“卖家运费节省计划”自动承担，系统会自动识别合规场景并完成抵扣，彻底告别手动提交索赔的模式。
这一调整旨在遏制不合理索赔，推动售后费用管理向自动化、规则化转型。卖家需在9月1日至28日期间完成报名，成功加入者可在10月享受免费试用。请务必及时操作，以免在旺季退货高峰期间因未适应新规而面临运费垫付压力或申诉受限的风险。