Shopee泰国站宣布，自2026年8月31日起，本土店铺在买家端App内的聊天入口将正式关闭。届时，所有店铺对话功能（包括消息推送、自动回复及会话管理）将统一整合至Shopee卖家专用App中。
这一调整旨在消除多端切换的繁琐，帮助商家在后台一站式完成所有客服工作，从而提升响应效率和管理便捷度。卖家需注意，今后无需再切换至买家界面处理咨询，但需提前熟悉纯卖家端的操作流程，以免因习惯未改而漏接客户询单。此举也是Shopee在东南亚市场优化商家工具、完善服务闭环的最新举措。