俄罗斯将于2026年9月1日正式实施新版《零售贸易法规》。此次改革覆盖面极广，无论是线下实体店、电商平台、自动售货机，还是面向俄罗斯消费者的外国远程卖家，均须严格遵守。 新规主要带来以下四大变化： **1. 商家身份必须“亮证”公示** 所有经营者需公开透明地展示资质信息。企业必须公布公司名称、OGRN注册号、地址及联系方式；个体经营者则需披露全名、OGRNIP注册号及联络方式，确保消费者能清晰识别卖家身份。 **2. 投诉渠道更畅通，身份核验更智能** 在线卖家必须建立便捷的投诉机制（如邮件、在线客服或反馈表单），并严格按法律规定时限，通过买家偏好的方式进行回复。此外，在涉及年龄限制的商品销售中，除传统证件外，新增支持通过MAX Messenger进行数字身份扫码核验，提升验证效率。 **3. 平台担责加重，部分商品禁止随意退货** 电商平台需对进口的劣质商品承担连带责任。同时，“不支持无理由退换货”的商品清单进一步扩充，新增了污水、供水、通风、供暖等设备，以及雪地摩托、全地形车等自走式车辆。 **4. 违规成本显著上升** 违反新规将依据《行政违法法典》第14.15条受到严惩。轻微违规面临警告或罚款；若引发买卖纠纷，卖家还需额外承担消费者罚金、精神损害赔偿及诉讼费用。 总体而言，这一系列措施大幅提高了跨境电商及平台卖家的合规门槛，从业者需提前调整运营策略以应对新挑战。