荷兰知名电商 Coolblue 被迫修改其“午夜前下单，次日免费送达”的宣传语。此前，因该平台频繁无法按时履约，荷兰消费者协会多次投诉无果后，向广告代码委员会提起申诉。监管机构最终裁定该承诺具有误导性。
协会强调，配送速度是消费者决策的关键，商家必须如实告知时效。针对此次事件，协会建议受影响的用户申请退还运费。尽管宣传为“免费配送”，但物流成本实际上已包含在商品售价中，因此延迟服务理应获得补偿。这一立场也得到了司法支持：阿姆斯特丹法院近期在类似案件中判决，某园艺中心需向遭遇延迟配送的消费者退还运费。