英国竞争与市场管理局（CMA）已对微软启动调查，重点审查其在将 Copilot 人工智能功能融入 Microsoft 365 办公套件的过程中，是否存在误导用户的行为，导致用户在不知情的情况下支付了更高的订阅费。
调查的核心在于：微软在用户续费前，是否清晰告知了套餐内容的变更及由此引发的价格上涨。据悉，微软去年曾向现有用户免费试用 Copilot，但在续费时自动将其转入价格更高的新套餐。若用户未主动切换方案或取消订阅，便会被默认收取更高费用。
目前，CMA 尚未认定微软违法。但若最终裁定其违反消费者保护法规，微软可能面临高达全球年营收 10% 的巨额罚款。