2026 年上半年，巴西电商市场交出了一份亮眼的成绩单：销售额达 2084 亿雷亚尔，同比增长 16.9%；订单总量飙升至 7.567 亿笔，增幅高达 34.8%。然而，数据背后隐藏着“量增价跌”的明显趋势。平均客单价下降了 13.3%，降至 275.50 雷亚尔；每单商品数量也从 2.25 件减少到 1.97 件。这表明，市场的增长主要依赖消费者购买频次的提升，而非单次消费金额的增加。消费者正转向“多频次、少件数、有计划”的购物模式，这也让供应链面临着高频次、低客单价的运营压力。
在品类表现上，时尚配饰以 193 亿雷亚尔的销售额位居榜首，家电品类以 192 亿雷亚尔紧随其后。健康品类成为增长最快的黑马，受减肥针需求爆发（销售额 61 亿雷亚尔，同比激增 213%）驱动，该品类整体增速达到 45.8%。此外，家居建材品类也实现了 26.9% 的增长。
促销活动与体育赛事对销售拉动显著。5 月份受益于"5·5 购物节”和母亲节，单月销售额创下 380 亿雷亚尔新高，其中 5 月 5 日当天便收获 18.8 亿雷亚尔，成交 1220 万件商品。世界杯红利则大幅推高了相关商品销量：70 英寸以上的大电视销量暴涨 165.1%；巴西队新款球衣在运动球衣销售中的占比从 5.1% 跃升至 48.7%；球星贴纸集换册也售出超过 8.2 万册（共 72 万包）。
售后环节同样值得关注。在处理退货时，58% 选择了直接退款，42% 转换为购物券。“尺寸不合”是导致退货的首要原因，占比高达 55%。从品类看，鞋类的退货率最高，介于 16% 至 20% 之间，而电子产品仅为 2% 至 5%。行业专家指出，当前电商竞争的重心已从单纯的获取新客户，全面转移到涵盖“用户体验、售后服务、数据应用及复购率”的全链路效率比拼上。