TikTok Shop 东南亚跨境站将于 2026 年 8 月 5 日实施新规：马来西亚、泰国和越南站点的商家处理买家取消订单的时限，将从原来的 2 天缩短为 1 天。若卖家在 24 小时内未操作，系统将自动同意取消并作废订单。
平台表示，此举旨在减少消费者等待时间，督促卖家提升售后效率。然而，由于东南亚与国内存在时差，夜间产生的取消请求极易因无人值守而错过处理窗口。一旦大量订单被系统自动取消，卖家不仅面临已备货物的库存与物流损失，还会因“商责取消率”飙升而影响店铺流量及活动报名资格。
建议相关卖家立即采取以下措施以应对新规：
1. 提高后台巡检频率，确保每班次至少检查两次待处理队列；
2. 启用自动审批工具，专门处理低客单价订单作为兜底方案；
3. 重新调整客服排班与仓库拣货流程，严格适配"1 天响应”的新标准，避免因时差和操作惯性造成不必要的损失。