Ozon 最新调查显示，近半数俄罗斯网购用户认为人工智能提升了交易安全性。在该平台对 1500 名 18 至 55 岁用户的调研中，48% 的受访者持此观点，其中 11% 认为提升显著，37% 认为提升程度中等。
对于平台使用 AI 生成的回复，超六成用户态度中立；22% 的人表示这会降低信任感，另有 17% 的人反而觉得 AI 推荐比真人更可信。在数据隐私方面，仅 7% 的用户坚决反对用个人数据训练算法，近六成用户相信数据得到了妥善保护，18% 的人认可行为分析有助于优化推荐。此外，关于信息共享意愿，52% 的用户愿意部分公开兴趣与职业信息，24% 愿意完全开放，其余 24% 则明确拒绝。