咨询公司 Axenix 的最新研究指出，尽管 Wildberries、Ozon 和 Yandex 旗下的银行服务已在金融领域占据一席之地，但 85% 的用户仍不将其视为传统银行的替代品。超过半数的受访者表示，不愿在这些电商平台之外使用其银行服务。
用户的主要顾虑集中在三个方面：对平台信任度不足、担心遭遇自动扣款或账户被冻结，以及缺乏线下网点支持。此外，研究显示这些服务的用户粘性高度依赖激励机制，一旦取消奖励计划，65% 的用户可能会选择停用。