Shopee 菲律宾本土店发布新规：自 2026 年 7 月 13 日起，若买家的保修申请未获妥善处理，可在收货后 30 天内直接发起退货或退款。卖家必须及时回应此类索赔，即便平台规定的售后期限已过，仍需独立负责解决后续纠纷。
此外，早在今年 3 月 30 日，平台已要求所有销售带保修商品的卖家，必须在商品页面清晰列明保修时长、覆盖范围及免责条款等详细信息。此举旨在通过信息透明化提升买家信任，从而减少咨询量并降低退货率。卖家需立即自查商品描述，确保合规，并建立独立的售后响应机制；切勿因信息缺失或违规展示联系方式而招致店铺处罚。