美国残障者协会与美国研究院的最新研究显示，美国残障人士消费市场规模已达 6750 亿美元，较 2018 年的 4900 亿美元显著增长。尽管这一群体拥有强劲的可支配收入和增长潜力，但目前获得的服务仍严重不足。报告建议零售商开发既方便残障人士、又能吸引大众市场的创新产品，例如有声读物和电动牙刷等成功案例。目前，丝芙兰、沃尔玛等商家已率先推出“静音购物时段”等包容性措施，以更好地服务该群体。