Shopee 菲律宾站发布新规：自 2026 年 7 月 13 日起，若买家的保修申请未获妥善处理，可在收货后 30 天内直接发起退货或退款。卖家必须及时响应此类索赔，且即便超出平台规定的售后期限，仍需独立承担后续的纠纷处理责任。
此外，早在今年 3 月 30 日，平台已要求所有销售带保修商品的卖家，必须在商品详情页完整公示保修时长、覆盖范围及免责条款等关键信息。为保障数据安全并确保沟通留痕，严禁在保修信息中留下电话、地址等站外联系方式。平台指出，透明完整的质保披露将有助于建立买家信任，从而减少客服咨询量并降低退货率。