Shopee 菲律宾本土店将于 2026 年 8 月 25 日起调整退货与退款争议规则，卖家需重点关注以下时间节点：
1. **常规退货**：若商品未在预计送达日（EDD）内到达仓库，争议入口将在 EDD 后第 2 天开放，卖家须在 48 小时内处理。
2. **已收货商品**：经质检确认后，可在 2 天内发起争议。
3. **未收到货**：可在 EDD 后 2 天内发起争议。
4. **非平台揽收退货**：若超过 3 天仍未送达，可在第 4 至第 8 天内发起争议。
5. **当场退货（货到拆箱）**：若未收到货，需在退货请求发出 7 天后才能发起争议。
此外，Shopee 仓库将为指定商城、跨境及 FBS 卖家提供退货代验服务，并在特定情况下协助发起争议。请务必注意，若超时未提交争议，系统将自动向买家退款。