近期，印尼社交媒体上涌现大量 Shopee 和 TikTok Shop 中小卖家的投诉，反映店铺突遭封禁、货款被冻结及库存积压受损。这一现象引发了外界对平台政策透明度及申诉机制有效性的担忧。
对此，印尼电子商务协会秘书长 Budi Primawan 回应称，目前并无数据表明封店行为具有普遍性。他指出，平台封号通常基于账户安全风险、售假或销售违禁品等违规判定。但他同时强调，平台必须向卖家清晰说明限制原因，并开放有效的澄清与申诉渠道，以维护交易信任。
此外，Budi Primawan 驳斥了“本轮封店潮与企业识别号（NIB）强制绑定直接相关”的传言。他建议卖家加强自查，确保未触碰禁限售类目，并完善身份认证（KYC）文件；若遭遇异常封停，应第一时间通过官方工单渠道寻求帮助。