莫斯科一家法院近日裁定，某电商平台需向一对母女赔偿 12 万卢布精神损失费。此前，该平台自提点员工因一双毕业礼服鞋试穿不合脚而拒绝退货，并强行要求购买，导致女孩在争执中委屈落泪。
法院明确指出，消费者享有收货后七天内无理由退货的权利。由于这双鞋并未真正交付使用，平台强制收款的行为无效，必须取消收费。鉴于平台方未出庭应诉，此次判决为缺席审判。