一项最新研究揭示，尽管 64% 的英国消费者愿意尝试 AI 购物助手，但大多数人仍不敢完全放手让 AI 自主下单。七成受访者希望利用 AI 辅助网购，主要用来比价和寻找优惠。
然而，信任仍是最大门槛：83% 的人要求 AI 支付必须和传统方式一样安全，近半数人担心 AI 会擅自下单或导致账户泄露。此外，消费者普遍反感“付费优先推荐”的模式，超过半数人坚持赞助内容必须明确标识。研究表明，要想让 AI 购物真正普及，零售商必须在提供智能服务的同时，把交易的最终控制权牢牢交还给消费者，并确立极高的透明度与安全标准。