曼哈顿联合公司最新研究预测，今年亚马逊 Prime Day 结束后，英国消费者将退回约 6100 万件商品，占活动期间总购买量（1.31 亿件）的 47%。
在人群分布上，25 至 34 岁的消费者购物最频繁，人均购买 3.69 件，同时也是退货最活跃的群体。其中，Z 世代（年轻一代）的退货率可能高达 73%，而 55 岁以上人群的退货率为 44%。
从成本角度看，处理一件退货的平均费用为 133.89 英镑，若涉及运动户外类商品，这一成本更是飙升至 466.91 英镑。值得注意的是，超过三分之一（36%）的消费者在本次购物中使用了人工智能（AI）辅助决策，预计有 4700 万笔订单受到了 AI 的影响。
分析人士指出，面对巨大的退货浪潮，商家若想控制成本并从中发掘新商机，关键在于实施全渠道统一商务策略以及实时库存管理。