Lazada 宣布，自 2026 年 7 月 2 日起，东南亚跨境站点将向商家收取买家退货运费。该费用适用于所有已完成确认收货、且商品实际退回平台质检仓或商家的退货退款订单。
卖家可在后台“退回订单”或“财务 - 我的收入”板块查看具体扣费明细。若对扣费有异议，可通过 ADA 在线客服输入“物流索赔指引”发起申诉；经核实确非卖家责任的，相关费用将予以退还。建议跨境卖家提前优化品控与售后响应机制，以减少非必要退货，从而有效控制逆向物流成本。