Commerce 副总裁指出，传统电商“一刀切”的模式正严重阻碍消费体验：76% 的消费者因缺乏个性化服务感到沮丧，导致整体购物车放弃率高达 70%。更严峻的是，94% 的网站结账流程存在无障碍缺陷，致使 43% 的残障用户被迫放弃购买。
AI 代理工具的出现有望扭转这一局面。它能精准理解用户目标、评估选项并代为操作，大幅降低购物门槛。通过提供实时的个性化建议，AI 营造出轻松的决策环境，有效增强用户信心并提升转化率。报告强调，信任与透明是“代理商务”成功的基石，唯有真正适配个体需求的体验，才能构建深层的用户忠诚。