Visualsoft 最新调查显示，尽管 AI 购物助手备受关注，但仅有 33% 的消费者愿意尝试，信任缺失成为主要阻碍。年龄差异显著：25 至 34 岁的年轻群体接受度高达 64%，而 55 岁以上人群仅占 14%。
消费者最核心的顾虑在于数据隐私（64%）。相比之下，他们更看重实际体验的流畅度：72% 的人希望结账快速一致，74% 的人信赖全渠道统一的购物体验。然而现状令人沮丧，70% 的消费者因不同渠道价格不一感到困扰，65% 的人对“线上购买无法线下退货”深感失望。
报告指出，AI 技术普及的前提是夯实基础服务。一旦实现无缝体验，33% 的消费者愿为此支付溢价，在 18 至 34 岁人群中，这一比例更是飙升至 61%。