巴西最新调研显示，77% 的消费者偏爱网购，但仍有 64% 的人看重实体店体验。在近日举行的数字零售大会上，行业高管指出，人工智能正成为破局关键：它不仅能处理海量数据以提供“超个性化”服务，定制专属购物路径，还能通过生成式 AI 显著提升虚拟店铺的转化率与用户满意度。为迎合这种混合消费偏好，零售商正加速利用 AI 技术，推动线上与线下渠道的深度融合。