Stockmann 与 SberMarketing 的联合调研显示，俄罗斯女性时尚消费者的购物观念正趋于理性。超过七成受访者认为，店铺的服务水平与空间布局直接决定了购物的舒适度；94% 的人将员工的礼貌与响应速度视为关键，而近七成消费者对导购的分心或粗鲁行为表示反感。
在消费决策上，92% 的人关注性价比，91% 的人看重正品保障及“不打扰式”的协助。目前的购物模式呈现明显的“双轨”特征：约 60% 的消费者倾向于“线上研究、线下试穿提货”，纯线下和纯线上购物的比例则分别为 24% 和 10%。高达 93% 的消费者强调，“亲眼所见、亲手触摸”商品依然不可或缺。这表明，品牌若想赢得竞争优势，必须将数字化的便捷选择与实体店的优质体验深度融合。