未来十年，基于智能代理（Agentic AI）的自动化交易有望在欧洲电商市场创造超过 3100 亿欧元的价值，但“信任”仍是最大阻碍。目前仅有 41% 的消费者愿意信任服务商提供的 AI 代理，相比之下，银行被视为更可靠的受托方。
消费者对 AI 购物的接受度因商品类型而异：45% 的人放心让 AI 购买电子产品，但只有 16% 的人敢让其采购食品杂货。现阶段，AI 的核心吸引力在于辅助决策：31% 的受访者希望借助 AI 做出更明智的选择，23% 的人则看重其节省时间的能力。