Shopee 越南站近日升级了“联合检查，免费退货”服务，允许买家在签收时当场查验商品的外观、配件及数量。这一举措虽然提升了消费体验并有助于增加订单，但也给跨境卖家带来了巨大挑战。
根据新规，只有商品保持完好才能办理退货。尽管这旨在防止恶意退单，但包装破损或货不对板等问题将在开箱瞬间暴露，导致买家直接拒收。这对服装、电子产品和家居用品等高退换率品类影响尤为严重：不仅会增加逆向物流成本，还可能导致店铺权重下降和流量减少。建议卖家立即加强产品质量控制和包装防护，以应对更加严格的现场查验要求。