6 月 10 日，申通快递副董事长王文彬前往义乌一线调研。他走访了基层网点，与品牌客户及网点负责人深入交流，共同剖析当地经营难题并探讨发展对策。
在座谈会上，王文彬对义乌推行的扁平化改革成果给予肯定。他强调，申通将在这个“世界小商品之都”持续推动变革，通过提升服务体验和引入 AI 技术来重塑核心竞争力。
为构建共赢的生态体系，王文彬提出了三大重点方向：一是优化产品与激励机制，引导末端网点专注提升用户体验；二是打通全链路环节，增强退货物流能力及大促期间的保障水平；三是严守安全底线，严格管控寄递、数据及生产流程，推行“以教育代替处罚”的柔性管理，杜绝恶性竞争，维护市场秩序。