6 月 11 日，敦煌网宣布全面优化纠纷处理流程，旨在提升买家售后体验与平台运营效率。此次调整主要包含三点变化：
首先，买卖双方的协商期由原来的 10 天延长至 15 天，给予更多沟通时间。
其次，升级机制更加灵活。此前需等待 5 天或由卖家拒绝后才能申请平台介入，现在只要卖家拒绝买家的协商方案，买家即可随时申请平台介入处理。
最后，新增“休眠期”机制以替代原有的自动升级规则。若 15 天协商期内双方未达成一致且买家未主动申请介入，纠纷订单将进入为期 15 天的休眠期。在此期间，买家仍可随时申请平台介入；若休眠期结束买家仍未行动，该纠纷订单将被直接取消。