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eBay紧急提醒欧盟卖家“一键撤销”新规
2026-06-11 10:16 星期四
欧盟新规将于 2026 年 6 月 19 日生效,强制要求所有在线远程交易必须支持“一键撤销合同”。eBay 已提前完成系统升级,买家现可直接在“购买记录”或“订单详情”页使用该功能。 为避免违规受罚,卖家务必在截止日期前手动更新店铺退货政策:除保留原有的邮寄或邮件撤回方式外,必须明确告知买家,可在订单页面的“退货”选项中,通过选择“撤销合同”原因码来行使这一权利。 更新路径为:进入卖家中心 > 点击“账户” > 选择“列表” > 进入“商业政策” > 编辑并保存“退货政策”。此外,当买家成功撤单后,系统将自动发送确认邮件,请卖家妥善存档以备查验。
AI解读
1、欧盟'一键撤销合同'新规将显著降低买家退货门槛,加剧跨境卖家的逆向物流成本与合规风险。若未及时更新政策,不仅面临监管处罚,还可能因系统自动判责导致资金损失,考验卖家的履约韧性。
2、立即登录卖家中心更新退货政策,明确标注'撤销合同'选项以规避罚款。建议重新测算含高退货率的定价模型,针对易退品类优化包装或投保退货险,并建立自动归档机制保存撤回确认邮件备查。
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