6 月 4 日，大量亚马逊卖家发现后台针对 1 至 3 星差评的“联系买家”功能已无法使用。经确认，这是亚马逊正在逐步推行的新规：彻底取消卖家通过站内信主动联系留差评买家的权限。 这意味着，以往卖家常用的退款、补发或询问原因等紧急处理手段，现在只能等待买家主动发起沟通。亚马逊此举旨在杜绝以补偿换取修改评论的行为，减少对消费者的打扰，并促使卖家在产品质量和描述准确性上提前下功夫。 此外，平台严禁卖家通过站外邮箱、社交媒体等渠道绕过系统联系买家以请求删改评论。一旦违规行为被 AI 监控系统识别，卖家将面临绩效扣分甚至账号被封的严厉处罚。