DHL 最新发布的《2026 年电商趋势报告》指出，全球消费者的购物习惯正经历重大转变。物流体验仍是决定购买的关键：约三分之二的网友会因配送方式不合心意而直接放弃下单，其中“包邮”依然是促成交易的最强动力。
同时，大家越来越重视环保。数据显示，若商家无法提供绿色证明，超过三分之一的消费者会选择取消订单。在跨境购物方面，热情持续高涨：过去一年中，有 70% 的消费者进行过海外采购，比例较 2025 年提升了 10 个百分点，表明全球海淘需求仍在稳步增长。此外，尽管已有 38% 的人开始使用 AI 购物助手，但传统的浏览和购买方式目前仍占主流。