Meta 正为 WhatsApp 开拓新的盈利渠道，未来企业用户将能使用"AI 代理”自动回复客户消息。这是 Meta 将其巨额 AI 投资转化为商业成果的关键一步，旨在减少对传统广告收入的单一依赖。
这款名为“企业 AI 代理”的新工具，在经历数月的小范围测试后，现已面向全球推广。它不仅能自动应答客户咨询、提供经营数据分析，还能在无需人工干预的情况下，直接完成销售或预约安排。未来，该功能还将延伸至 Instagram 私信系统。
Meta 首席执行官马克·扎克伯格在伦敦的产品发布会上通过视频指出：“我曾预测每家企业最终都会拥有自己的 AI 代理，就像如今拥有邮箱和网站一样。没想到，这一趋势的到来比预想中更快。”